Vaessen Klantenkaart

Ga direct naar:

Kies hieronder wat voor jou geldt.

Veelgestelde vragen over je klantenkaart
 

Ik heb al een fysieke klantenkaart. Kan ik deze blijven gebruiken?

Ja. Tijdens het aanmaken van je account kun je aangeven dat je al een klantenkaart hebt. Je klantenkaart wordt dan gekoppeld aan je online account, zodat je punten en gegevens behouden blijven.

Ik heb nog geen klantenkaart. Wat krijg ik als ik een account aanmaak?

Na het aanmaken van een account ontvang je automatisch een digitale klantenkaart. Deze kun je direct gebruiken in de winkel.

Mijn klantenkaart werkt nog niet. Hoe kan dat?

Na het aanmaken van je account ontvang je een e-mail om je e-mailadres te bevestigen. Klik op de link in deze e-mail om je e-mailadres te bevestigen.

> Heb je een digitale klantenkaart? Je digitale klantenkaart is pas volledig actief nadat je je e-mailadres hebt bevestigd.

> Wil je een fysieke klantenkaart toevoegen? Dan moet je eerst je e-mailadres bevestigen. Daarna kun je je fysieke klantenkaart toevoegen aan je account.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst je map Ongewenste e-mail (Spam). Zoek eventueel op RetailVista Nuvio in je mailbox.

Heb je de e-mail nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Hoe spaar ik punten?

Laat je klantenkaart vóór het afrekenen scannen bij de kassa. Je punten worden dan automatisch toegevoegd aan je account. 

Ben je je klantenkaart vergeten? Geen probleem. Met de QR-code op je kassabon kun je je punten achteraf alsnog toevoegen.

Hoe voeg ik punten toe via de QR-code op mijn kassabon?

Ben je vergeten je klantenkaart te laten scannen? Volg dan deze stappen:

1. Open de internetbrowser op je telefoon (bijvoorbeeld Safari of Google Chrome).
2. Log in op je account. 
3. Scan de QR-code op je kassabon met de camera van je telefoon.
4. De gegevens worden automatisch ingevuld.
5. Controleer de gegevens en klik op Bevestigen.

✓ Je punten zijn toegevoegd.

Waar kan ik mijn punten, kassabonnen en klantenkaart bekijken?

Log in op je account om je klantenkaart, puntensaldo en kassabonnen te bekijken.

Hoe toon ik mijn digitale klantenkaart bij de kassa?

Log in op je account en open je digitale klantenkaart. Deze kun je vervolgens laten scannen bij de kassa. 

📱 Gebruik je een Android-telefoon? Dan kun je ook de Nuvio-app gebruiken. Klik hier om deze te downloaden.

🍎 Voor iPhone is er momenteel nog geen app beschikbaar. Deze wordt wel ontwikkeld.

Ik heb zowel een fysieke als een digitale klantenkaart. Wat moet ik doen?

Je kunt beide klantenkaarten samenvoegen, zodat je punten op één klantenkaart worden gespaard. 

1. Log in op je account.
2. Ga naar Alle kaarten.
3. Klik op Kaart toevoegen.
4. Vul het kaartnummer van je fysieke klantenkaart in.
5. Vul je postcode in en klik op Bevestigen.

✓ Je kaarten zijn nu gekoppeld en je spaart verder op één klantenkaart.